Tous les détaillants doivent s’assurer que leurs employés exigent des consommateurs qui désirent se procurer du tabac, des billets de loterie ou tout autres produits destinés aux adultes, une preuve de leur âge.
Les détaillants doivent prendre les mesures nécessaires pour conserver leur permis de vendre des produits dont la vente est interdite aux mineurs.
1. Formez tout votre personnel et conservez dans leur dossier des copies des documents de formation et des résultats d’examens. Une partie de la formation doit inclure la façon de refuser une vente de produit du tabac. Le jeu de rôle est une bonne façon de mettre cette formation en pratique, en demandant une carte d’identité et en refusant une carte qui est non valide.
2. Toutes les rencontres de personnel devraient servir à revoir les détails de la loi sur le tabac ainsi que les politiques provinciales de loterie.
3. Les affiches du programme « Pièce d’identité » ainsi que les affiches gouvernementales doivent être bien en vue dans votre commerce afin d’être conforme avec la réglementation fédérale et provinciale tout en informant la clientèle. Ces informations doivent être visibles en tout temps et doivent être remplacées ou mises à jour, lorsque nécessaire.
4. La liste des tâches quotidiennes destinée aux employés doit inclure des rappels à exiger la carte d’identité, et ce, pour chaque quart de travail.
5. Dans la mesure du possible, votre caisse enregistreuse devrait être programmée pour rappeler aux employés de vérifier les cartes d’identité pour les produits de tabac et de loterie, et ce, avant que la vente ne soit conclue.
6. Des examens de rappel devraient être conduits à tous les 6 mois. Les employés qui échouent les tests devraient recevoir et réussir une nouvelle formation et ne devraient pas être en mesure de vendre des produits interdits aux mineurs, jusqu’à ce qu’ils aient réussi leur formation.
7. Des tests de client-mystère devraient être faits à tous les 3 mois. Enregistrez les résultats dans les dossiers des employés.
8. Les employés qui échouent les tests de client-mystère ne doivent pas vendre de produits interdits aux mineurs jusqu’à ce qu’ils aient réussi leur formation.
9. Faites le suivi du nombre de cartes d’identité vérifiées et refusées aussi souvent que possible.
10. Rappelez à vos employés d’exiger la carte d’identité et documentez toutes les actions que vous prenez pour vous assurer que les produits dont la vente est restreinte par l’âge ne sont pas vendus à des mineurs. Vous pourriez en avoir besoin en Cour.
Tous les détaillants doivent s’assurer que leurs employés exigent des consommateurs qui désirent se procurer du tabac, des billets de loterie ou tout autres produits destinés aux adultes, une preuve de leur âge.
